Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Температура горячей воды в квартире норма в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Несоответствие температуры горячей воды принятым нормам может нанести моральный вред и причинить физические и моральные страдания потребителям. В ходе разбирательства суд принуждает компанию-поставщика некачественной услуги к компенсации причиненных неудобств. Такая ситуация рассматривалась в ходе дела № 2 — 974/10. Истцами явились гражданка Д. и ее малолетний сын. Они обвинили управляющую компанию в предоставлении горячей воды, не отвечающей температурным нормам СанПиН. Для купания несовершеннолетнего сына гражданке Д. приходилось нагревать воду вручную. Это длилось на протяжение нескольких лет. На претензии истцов сотрудники управляющей компании никак не реагировали и мер по устранению неполадок не принимали.
Перерасчет и компенсация
При наличии объективных доказательств нарушения норм в 2024 году управляющая компания не имеет права отказаться от перерасчета отплаты за горячее водоснабжение. Потребитель должен подать соответствующее заявление с прикрепленным актом экспертизы. После этого у компании-поставщика есть не более пяти дней на изменение тарифа. Коэффициент перерасчета составляет 0.1% от общей стоимости за каждые 3°C отклонения от минимально допустимой нормы. Если температура горячей воды снижается до 40°C, расчет ведется по стоимости холодной воды.
Сумма компенсаций за несоблюдение норм температуры горячей воды из-под крана в квартире назначается судом. За счет ответчика, то есть управляющей компании, оплачиваются все судебные расходы. Размер компенсации морального вреда может составить от четырех до шести тысяч рублей. Конкретное значение зависит от обстоятельств дела. Размер штрафа управляющей компании варьируется от двух до трех тысяч.
Что такое СанПиН и как он регулирует температуру в квартире?
Санитарные правила и нормы (СанПиН) не просто стандарты, вводимые одной из служб Правительства. СанПиН – это подзаконные нормативные акты, устанавливающие в 2024 году допустимые показатели, в том числе температуры, благодаря чему обеспечивается сохранение и укрепление здоровья человека или улучшение качества его жизни. Акты разрабатываются органами Роспотребнадзора, одной из служб Правительства. Затем утверждаются главным государственным санитарным врачом России, одновременно руководящим Роспотребнадзором.
Посредством СанПиН в 2024 году устанавливаются температурные пределы в квартирах, превышение которых может повлечь негативные последствия для здоровья и работоспособности человека. Акт фиксирует 2 периода: теплый и холодный, в которых затем происходит разделение температуры воздуха на оптимальную и допустимую категории.
Что делать при наличии отклонений
Если максимальная и минимальная температура горячей воды (ГВС) в кране в квартире отклоняется от нормативов, следует действовать по плану:
- Свяжитесь с представителями УК по телефону и сообщите им о несоответствии показателей. Вызовите сотрудника организации для проверки данных.
- Определитесь с датой посещения специалиста. Если требуется, составьте письменное заявление.
- В момент работы проверяющего проследите, чтобы он обязательно подготовил соответствующий документ осмотра, где будут указаны осуществляемые замеры.
- Поставьте свою подпись на составленном акте. Там же должен расписаться вызванный мастер.
- На последнем этапе остается дождаться проведения перерасчета.
Имеет немало примеров, когда за несоответствие температурного режима водного ресурса, подающегося в жилые дома, поставщики услуг привлекались к ответственности в соответствии с законом.
Так, пользователь Н. выдвинул обвинение УК в ненадлежащем выполнении обязанностей. Чтобы помыться, его семье приходилось предварительно греть водопроводную жидкость на газу. Ситуация оставалась неизменной в течение года, несмотря на неоднократные жалобы со стороны жильца Н.
В своем иске гражданин отразил необходимость проведения перерасчета и возмещения морального вреда. Суд принял сторону истца, и его требования были полностью удовлетворены. Управляющая организация понесла заслуженное наказание за несоответствие температуры воды в системе труб горячего водоснабжения по нормативам ГВС.
Норма температуры батарей
Теплоотдача радиаторов отопления в зимний период обозначена Законодательством страны. Комфортным микроклимат считается при показателях градусника от + 18 до + 25°С. Это регламентируется требованиями СНиП 41-01-2003. Однако нормы разнятся по разным параметрам.
Минимальное значение
Наименьшие нормативы температуры батарей отопления отсутствуют. Владельцы квартир и домов должны ориентироваться на показатели воздуха. Но есть средние значения для зимнего времени:
- если на улице температура + 4–5°С, то радиаторы должны быть + 39–40°С;
- если вне помещения холодно (до — 15°С), то батареи должны быть температурой не менее + 70°С.
Максимальное значение
Нормативы температуры радиаторов отопления по максимуму зависят от разных факторов. В частности от конструктивных особенностей системы отопления:
- при однотрубной — + 115°С;
- при двухтрубной — + 95°С.
Оптимальное значение — от + 80 до + 90°С. Если же при двухтрубной системе показатели превышают + 100°С, происходит перегрев конструкции с дальнейшим закипанием, что влечёт за собой неприятные последствия.
Температура в квартире в летний и демисезонный период по нормативам СанПиН в 2022 году
В тёплый период 2022 года требования к климатическим параметрам внутреннего воздуха квартиры, согласно СанПиН 1.2.3685-21 и главе 4, п 4.1 – 4.7 ГОСТ 30494-2011, немного смягчаются:
- Минимальная температура в квартире по СанПиН в 2022 году должна составлять не менее + 20 оС, но в жаркий период данный параметр может увеличиваться до + 22 оС.
- Максимальный показатель внутреннего микроклимата квартиры должен поддерживаться на уровне + 25 оС. Норматив также считается выполненным, если температура внутреннего воздуха не превышает + 28 оС.
- Для демисезонного периода действуют некоторые ограничения – если среднесуточная температура наружного воздуха составляет менее 5 – 10 оС, показатели принимаются по зимним требованиям. В случае, когда воздух на улице прогревается до + 10 оС и выше, рекомендуется принимать летние параметры.
К сведению
Для оптимизации микроклимата в жаркий период года, как правило, ответственность возлагается на владельцев квартир. Жильцы обеспечивают свободное проветривание эксплуатируемого пространства, либо устанавливают системы кондиционирования. В общем случае, нормативы допускают принимать расчётные параметры внутреннего воздуха в летний период на 4 ос выше, чем в холодный период года.
Регулирование климата в помещение
Когда происходят отключения отопления, то температурный режим в квартире необходимо проконтролировать для комфорта всех живущих в ней граждан. Есть люди, которым в жаркие месяцы удобно и хорошо, им не требуется установка климатического оборудования. Также, некоторые в зимние холода постоянно проветривают комнаты. Но все требования среднестатистических обывателей отражены действующими нормативами для любой теплоснабжающей компании, для которой установлен график центрального выключения отопительных приборов. Ведь переохлаждение, как и перегрев, отрицательно действуют на здоровье человека.
Помимо прочего, нормы зависят и от гендерной принадлежности. Женщинам требуется более высокие показатели температуры, чем мужчинам. Предельно внимательно нужно соблюдать температурный режим в квартире, где живут дети. Они еще не могут регулировать свою температуру, поэтому подвержены быстрому, по сравнению со взрослыми, перегреву и замерзанию. Вследствие этого тепловая норма для них должна быть устойчивой и составлять около 22 градусов.
В соответствие с действующими санитарными нормативами системы центрального регулирования температуры должны поддерживать показатели не менее и не более 22 градусов, а все отклонения от этого значения плохо влияют на самочувствие.
Для поддержания нормальной температуры нужно соблюдать некоторые условия. Раньше температуру регулировали при помощи батарей, а, чтобы прогреть помещение больше, использовали дополнительные источники тепла – различные электрообогреватели, конвекторы и т. д. Чтобы охладить комнату, открывали фрамуги и окна, таким способом решая проблему.
Сегодня научный прогресс позволил выбрать любое климатическое оборудование, которое обеспечит комфортные условия в квартирах. К примеру, современные кондиционеры не только охлаждают поступающие с улицы воздушные потоки, но и снабжены функцией обогрева. Также в них есть функции осушения, когда в комнате слишком влажно, и очищение воздуха от вредных соединений.
Нормы температур для квартир по ГОСТу и СанПиНу
Нормы температуры в жилом помещении по ГОСТу и СанПиНу:
- Оптимальная температура – это такой показатель, при длительном воздействии которого человек не испытывает дискомфорт.
- Допустимая температура – это показатель (максимальный или минимальный порог), при длительном воздействии которого человек может испытывать дискомфорт, может ухудшиться самочувствие, снизится работоспособность, но при этом явного ухудшения здоровья не наступает.
Общие температурные нормы следующие:
- В отопительный сезон:
- оптимальная температура – 20-22°С;
- допустимая температура – 18-24°С.
- В летнее время:
- оптимальная температура – 22-25°С;
- допустимая температура – 20-28°С.
Минимальные нормы отопления в квартире по помещениям в отопительный сезон следующие:
- температура в угловой комнате – 20°С;
- для кухни – 18°С;
- для санузла – 18°С;
- для кладовой – 12°С;
- вестибюль – 16°С;
- для жилой комнаты – 18°С;
- туалет – 18°С;
- межквартирный коридор – 16°С;
Нормы температуры горячей и холодной воды в квартире согласно законодательства
Это не единственная проблема. Отклонение от нормы (в сторону повышения температуры) может повлечь за собой вывод из строя современные пластиковые сантехнические системы, которые (в большинстве своем) установлены в наших домах. Их замена – довольно затратное мероприятие.
Принято брать среднее значение от +3-х до +5 градусов. По регионам (в зависимости от климатических зон) регулирование норм производится согласно рекомендациям местных компетентных органов. В СНиП СП 30.13330.2023 за норму температурного значения холодной воды берется +5°.
- влияние климата;
- влияние времени года;
- какой глубины скважина;
- на какой глубине проложены трубы;
- значение имеет и общий расход воды в данное конкретное время (к примеру, в многоквартирном доме в вечерние часы, когда общее потребление воды заметно возрастает, она прохладнее) и т.д.
На каких основаниях могут отказать, как быть в таком случае?
Если сотрудники аварийно-диспетчерской службы устанавливают факт нарушения, то управляющая компания не вправе уклониться от исполнения требований потребителя. Отказ является правомерным только при условии отсутствия нарушения температурного режима горячего водоснабжения. С жалобой на управляющую компанию потребитель вправе обратиться в одно из следующих ведомств:
- Муниципалитет.
- Прокуратура.
- Роспотребнадзор.
- Жилищная инспекция.
- Мировой суд.
После обращения в подходящее ведомство потребитель в письменной и свободной форме оформляет жалобу на управляющую компанию. Документ претензии должен содержать следующие сведения:
- наименование и местонахождение выбранного ведомства;
- должность и ФИО ответственного сотрудника;
- ФИО, телефон и электронная почта заявителя;
- наименование документа «Заявление»;
- ссылку на ст. 7.23 КоАП РФ о нарушении нормативов обеспечения коммунальными услугами;
- адрес происшествия;
- описание обстоятельств нарушения, указание на несоответствие температуры воды предписанным нормам;
- ссылку на п. 31, п. 149 ПП №354 об обязанностях и ответственности управляющей компании;
- ссылку на ст. 159 ЖК РФ, отражающую требование об оплате коммунальных услуг;
- ссылка на п. 2 «Государственного жилищного надзора», в задачи которых входит выявление, предупреждение и устранение нарушений со стороны органов государственной власти;
- требование об организации проверки перечисленных нарушений;
- требование о выдаче предписания об устранении нарушений;
- требование о возбуждении административного производства и привлечении управляющей компании к административной ответственности.
Заявление датируется и подписывается заявителем. Подобная форма документа соблюдается при обращении с заявлением в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Экземпляр заявления направляется на юридический адрес ответчика. В описи перечисляются документы, подтверждающие позицию истца:
- акт замера температуры;
- экземпляр претензии к управляющей компании и т.д.
По факту выявленного нарушения организация исполняет требования потребителя на основании административного протокола, судебного постановления или предписания контрольных ведомств.
Что можно получить по итогом жалобы
В соответствии с законом, который предоставляет защиту прав потребителей, организация, предоставляющая коммунальные услуги, обязана:
- Возместить денежную сумму, которая была потрачена на избавление от негативных последствий пользования.
- Возвратить или снизить цены на оказанную подачу водоснабжения.
- Выплатить компенсацию за убытки, которые были у потребителя при пользовании услугой ненадлежащего качества.
- Устранить проблему с недостаточно горячей водой.
Как правильно замерять температуру воды?
Для проверки качества подаваемой воды пользователь может измерить ее температуру. Если полученные данные будут отличаться от нормальных значений, он может пожаловаться поставщику услуги.
При выполнении замеров необходимо соблюдать определенные правила. Работа проводится в следующей последовательности:
- Пустить воду из крана и оставить на 3 минуты. За это время вода стечет, поэтому полученные расчеты будут максимально точными. Если измерить температуру сразу, жидкость может быть холоднее или горячее.
- В емкость с большим горлышком набрать воду. После этого смеситель закрывать не нужно, вода должна постоянно литься через края сосуда.
- Выполнить замер температуры бытовым градусником для воды. Он должен быть исправным, иначе полученные значения могут не соответствовать действительности.
- Полученные показатели записать и сравнить с нормальными значениями.
- Чтобы данные были верными, рекомендуется повторить проведенные манипуляции несколько раз.
Самостоятельно проведенные измерения не будут иметь юридической силы. Но проводить такие измерения нужно обязательно. После этого уже можно будет решать, нужно ли вызывать независимых экспертов.
Если температура жидкости из крана заметно отличается от нормальных значений, необходимо обратиться в ЖКХ. Его представители проведут замеры и оформят документ, имеющий юридическую силу.
Куда обратиться, если нормы не соблюдены
Температура должна быть строго соблюдаться при подаче воды. Постановление Правительства №354 от 2011 года указывает, что при несоблюдении режима подачи ресурса, организация предоставляет гражданам информацию о причинах возникновения такой ситуации.
Кроме того, РСО отмечает, в какие сроки устраняются проблемы. За время, пока в помещение поступала вода пониженной температуры, лицо вправе требовать проведение перерасчета.
Потребуется использовать такой алгоритм действий:
- сообщить в аварийно-диспетчерскую службу о произошедшем, спросить занимается ли данная организация устранением проблемы. Диспетчер сообщает информацию о причине нарушения. Если информации о неполадке нет, то сотрудники аварийной службы должны провести проверку в течение 2 часов;
- если возникает спорная ситуация с организацией, поставляющей горячую воду, владельцу помещения потребуется провести экспертизу качества ресурса;
- составить акт, где прописано о том, есть ли нарушение установленных нормативов. В документе прописывается, сколько градусов составило отклонение от норматива, на протяжении какого времени существовала проблема;
- направить составленный документ в управляющую компанию. К нему прикладывается заявление о проведении перерасчета.
Если экспертиза по нормативу не устроила потребителя, он вправе обратиться в организацию, проводящую независимые исследования. В этом случае расходы ложатся на собственника жилого помещения.