Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Входит ли неустойка в сумму иска по защите прав потребителей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Получая услугу или приобретая продукцию, потребитель заключает с исполнителем или продавцом соответственно сделку. Подразумевается, что качество оказанной услуги или купленного товара будет отвечать определенным стандартам.
Иск о защите прав потребителей. ОБРАЗЕЦ
ОБРАЗЦОВ ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!
— Почему не существует образцов исковых заявлений?
— Исковое заявление – это процессуальный документ, к которому предъявляются жесткие требования, установленные процессуальным законодательством. Исковое заявление — это не претензия, где допустимо сделать ошибку, ведь ее можно исправить направлением дополнительной претензии или в исковом заявлении. Ошибка же в исковом заявлении, если оно не будет соответствовать хотя бы одному пункту, приведет к тому, что исковое заявление либо возвратят, либо оставят без движения.
— А в Интернете много всяких образцов.
— Современный человек избалован переизбытком информации в Интернете. Однако возможность найти необходимую информацию, актуальную (законы очень часто меняются!) – не более чем иллюзия, миф.
— А я вот тут нашел какой-то образец по схожей ситуации.
— Вот именно, какой-то. Не обладая специальными познаниями, вы не в состоянии определить, подходит этот образец к вашей ситуации или нет. Даже если на первый взгляд ситуация и кажется аналогичной, на деле может оказаться совсем не так. Допустим, вы нашли образец, переписали его и подали в суд. Допустим, суд даже принял ваш иск к производству. Но правильно ли вы выбрали способ защиты права?
— Что такое способ защиты права?
— Это сложный вопрос, который сложно объяснить не юристу. Это — норма права, на которую вы ссылаетесь, как на основание иска. Ошибка в способе защиты права может быть фатальной и правильно выбрать ее под силу только юристу. Приведу примеры.
Пример 1: заключен договор на изготовление мебели. При принятии выявились недостатки. Потребитель пишет претензию о возврате денег и получает отказ. Потребитель пишет иск, где просит суд расторгнуть договор и вернуть деньги. Очень распространенная ситуация. Суд отказывает в удовлетворении иска. А почему? Потому что способ защиты права выбран неверно. Перед предъявлением требования о возврате денег потребитель по закону должен предъявить другое, например, об устранении недостатков. Если они не устраняются, можно расторгать договор. Вот так, по формальным основаниям, мы получаем отказ.
Пример 2: я часто слышу от клиентов «Меня обманули!», «Это мошенники!», «Услугу мне навязали!». В своих исках такие потребители так же честно и наивно описывают обстоятельства дела, полагая, что суд сам разберется. Суд-то разберется, покачает головой и откажет. Потому что если «мошенники» и «обманули» — это к правоохранительным органам. А договор о приобретении «навязанной услуги» вы сами добровольно подписали. Поэтому здесь нужны другие основания. И разберется с ними только юрист!
— Почему? Я попытаюсь.
— Ответ прост. Не нужно пытаться делать самостоятельно то, чему люди учатся много лет и отшлифовывают свои знания опытом!
— Хорошо. Тогда дайте мне иск, который уже писали другому человеку по такому же спору, а я вставлю свои данные, используя его как шаблон.
— Вы говорите хирургу «Сделайте мне разрез, а аппендицит я сам удалю?». Это неразумно, верно? Вы обратились за помощью к юристу. Это не человек, который только и делает, что штампует бланки претензий и исков. Это профессия, которой учатся и шлифуют знания каждый день. Думаете юрист не ошибается? Ошибается! Но он хотя бы знает, как все правильно исправить.
— Как же мне написать исковое заявление и обратиться в суд?
— Обратитесь к юристу. Если категория спора несложная, вы можете сэкономить свои деньги и обратиться в суд самостоятельно и самостоятельно представлять там свои интересы. Но подготовку искового заявления доверьте юристу!
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за:
- какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия каких-либо третьих сторон;
- какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
- использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком заказанных документов или шаблонов документов.
- Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении настоящего Договора или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по настоящему Договору.
- Исполнитель, надлежащим образом исполнивший свои обязательства, не несет ответственность за решения, принимаемые судом, иными государственными органами и должностными лицами, и не может нести ответственности за результат.
Иск о защите прав потребителя
Потребителям не всегда удается защитить свои права без обращения в суд, хотя Процедура досудебного разрешения спорных ситуаций подробно описана в Законе РФ «О защите прав потребителя».
Если же без суда не обойтись, то важно знать, что тщательная подготовка к спору может избавить истца от проблем, возникающих в связи с применением норм закона на практике.
Подобные дела имеют целый ряд процессуальных особенностей, с которыми приходится сталкиваться уже при составлении иска.
В какой суд подавать иск?
Споры с участием потребителей могут рассматривать мировые или районные суды по месту нахождения ответчика, по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или месту исполнения договора (ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По общему правилу, если цена иска не превышает 50 000 рублей, заявление рассматривает мировой суд, свыше 50 000 — районный.
Как определить цену иска?
Как подсчитать и взыскать неустойку (пени)?
При несоответствии качества, потребитель может и должен защищать свои интересы – самостоятельно или с помощью квалифицированного юриста. Одним из способов такой защиты является требование о возврате денег или замене продукции (очередном предоставлении услуги), другим – взыскание неустойки с нарушителя в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
В дальнейшем в данном материале под термином «продавец» мы также будем подразумевать производителей, поставщиков услуг, уполномоченных ИП и организации, импортеров продукции.
Неустойка в заявлении о защите прав потребителя
При обращении в суд с заявлением о защите прав потребителя, потребитель имеет право требовать не только возврата уплаченной за товар или услугу суммы, но и компенсации морального вреда, понесенного вследствие нарушения его прав.
Неустойка может быть определена как компенсация потребителю за причиненные ему неприятности, убытки, а также возмещение морального вреда. В ряде случаев, сумма неустойки может быть размером, не превышающим установленный законодательством предельный размер компенсации.
Также неустойка может быть признана судом в полном или частичном размере, в зависимости от обстоятельств дела и особенностей нарушения прав потребителя.
Обращаясь в суд с заявлением о защите прав потребителя, важно помнить, что решение суда может быть обжаловано, и в результате судебного разбирательства размер неустойки может быть изменен с обоснованием решения апелляционного суда.
Верховный Суд ввел новый способ защиты прав потребителей
Требовать возврата имущества возможно:
- из чужого незаконного владения (ст. 301 ГК РФ);
- у добросовестного приобретателя (ст. 302 ГК РФ).
Предлагаем ознакомиться: Кредит на строительство дома с материнским капиталом
Собственник при истребовании своего имущества может отнести к цене иска:
- сумму всех доходов, которые недобросовестный владелец получил или должен был получить за время неправомерного использования имущества;
- сумму всех доходов, которые получил или должен был получить добросовестный владелец, начиная с момента получения им информации о неправомерности такого владения или вручения ему повестки по иску о возврате имущества.
Цена иска, представленного владельцем имущества (названная норма распространяется и на добросовестного, и на недобросовестного владельца), может включать сумму возмещения необходимых затрат на имущество, рассчитываемых с момента, с которого собственнику причитаются доходы на спорное имущество (ст. 303 ГК РФ).
Для расчета цены иска берется любая стоимость недвижимого имущества, подтвержденная документально, например кадастровая. Для физических лиц она не может быть ниже инвентаризационной (при ее отсутствии — ниже указанной в договоре страхования), а если объект принадлежит организации — ниже балансовой (п. 9 ч. 1 ст. 91 ГПК РФ).
Освобождаются от уплаты государственной пошлины государственные органы и организации, которые полностью финансируются из бюджета, учреждения культуры. От уплаты всех видов государственная пошлина освобождены следующие категории физических лиц: Герой Советского Союза, Герой Российской Федерации и полный кавалер ордена Славы; участник и инвалид Великой Отечественной войны.
В какой суд подавать исковое заявление о защите прав потребителей
Если потребитель считает, что его законные права были нарушены, он имеет право подать иск на продавца, либо на любое другое лицо, которое участвовало в сделке купли-продажи. Подавать подобные исковые заявления необходимо в суды общей юрисдикции.
При этом следует понимать, что потребитель имеет несколько вариантов выбора суда, куда он будет подавать иск.
Рассмотрим все варианты:
- Суд по месту жительства потребителя (истца). Можно подавать заявление в суд как по месту постоянной, так и по месту временной прописки;
- По месту приобретения товаров или услуг. При этом стоит понимать, что речь идет о конкретной торговой точке, в которой приобретался товар или услуга;
- По месту расположения юридического лица. Для этого следует узнать точный адрес продавца. В случае с юридическими лицами, чаще всего, — это офисное помещение, если речь идет об ИП, то место проживания предпринимателя. Узнать адрес достаточно просто, он должен быть указан в документах, которые находятся в уголке потребителя. Также найти адрес можно через всемирную сеть.
Консультация юриста онлайн бесплатно круглосуточно.
Как составить жалобу в Жилинспекцию на управляющую компанию, читайте тут.
Вообще правильнее всего пользоваться последним вариантом, но бывает так, что организация находится далеко от юридического адреса ответчика. В данном случае, допускается подача иска по мету расположения организации.
Возврат денег через суд
Клиент, которому не была оказана услуга, может обратиться также в суд, но исковое заявление будет рассмотрено только в случае, если исполнителю предварительно была направлена претензия. Иск подается, как по месту жителя истца, в роли которого выступает клиент, так и по месту нахождения исполнителя. При этом истец имеет полное право на возмещение морального ущерба, сумма которого не зависит от суммы основного иска, согласно положениям 15-й статьи закона «О защите прав потребителей».
Важно! Согласно третьему пункту статьи №17 ФЗ №2300-1, от уплаты государственной пошлины истец освобождается.
При обращении в судебные органы необходимо собрать пакет документов, в числе которых договор об оказании услуг, документы, подтверждающие факт оплаты и неоказания услуги. Также необходимо представить суду доказательство того, что претензия исполнителю была послана. В исковом заявлении укажите суть требований к ответчику и сумму компенсации за неоказанную услугу, включая моральные издержки.
Порядок взыскания и калькулятор расчета неустойки по полису КАСКО в соответствии со ст. 28 ЗПП или статьей 395 ГК РФ
Защита прав покупателей регламентируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), статьями 23, 23.3, 28, и Гражданским Кодексом (ГК) РФ, статьей 330.
Формулировка понятия «неустойка» имеет 3 возможных варианта:
- по закону, т. е. выплата неустойки совершается по нормам и в ситуациях, установленным законодательством;
- по договоренности, т. е. неустойка может быть предъявлена в ситуациях и суммах, оговоренных в договоре, заключенном между сторонами на поставку, продажу товара или услуг;
- смешанный вариант. Подразумевает применение законодательных и договорных норм.
Судебная практика по включению неустойки в цену иска
При рассмотрении судебных дел, связанных с требованием о выплате неустойки в рамках заявленного иска, судебная практика разрабатывает различные подходы к вопросу о включении неустойки в цену иска.
Один из подходов судебной практики заключается в том, что неустойка является составной частью требования и должна быть включена в его цену. Такой подход базируется на том, что неустойка имеет компенсационный характер и является одним из способов возмещения убытков, причиненных нарушением обязательств.
Другой подход судебной практики заключается в том, что неустойка не может быть включена в цену иска, так как она представляет собой отдельное требование и имеет самостоятельное значение. Этот подход основан на том, что неустойка предусмотрена нормативно-правовыми актами и действует в качестве меры ответственности за нарушение обязательств, но не является компенсацией убытков.
Важно отметить, что позиция судебной практики может изменяться и зависит от конкретных обстоятельств дела. Поэтому рекомендуется обращаться к юристам, специализирующимся в данной сфере права, для получения консультации и оценки вероятности включения неустойки в цену иска в конкретном судебном споре.
В любом случае, при составлении иска и доводе цены иска рекомендуется учитывать позицию судебной практики, чтобы в случае необходимости обосновать выбранную стратегию и тактику защиты своих интересов в суде.
Цена иска штраф защита прав потребителей
Собираюсь подать иск по зпп.
1. Вхолит ли в цену иска штраф в размере 50%, взимаемый с ответчика за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования истца?
2. С какой даты считать неустойку, с даты получения истцом заказного письма с претензией плюс 10 дней?
Перечисленные действия применяются к должнике и кредиторам общества с выплатой солидарной ответственности по оплате труда, на основании которых вы продаете или получить уплаченные деньги в долг.
Не совсем так.
По взаимному соглашению
Статья 810 ГК РФ. Расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств
1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет,
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота,
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы той информации, приостановка рассмотрения и разрешения данного дела в суде прокурор.
3. При осуществлении возложенных на него функций прокурор вправе оспорить в суде решение, действие (бездействие) органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного или муниципального служащего, если считают, что нарушены их права и свободы. Гражданин, организация вправе обратиться не в трехнедельный срок со дня поступления заявления в суд, если иные сроки рассмотрения и разрешения дел не установлены настоящим Кодексом.
3. Процессуальным законом порядке недействительными, суд рассматривает дело по приговору суда, за исключением случаев, если судом установлено, что дело неподсудно данному суду, исковое заявление подано недееспособным лицом, исковое заявление не подписано или исковое заявление подписано и подано лицом, не имеющим полномочий на его подписание и предъявление в суд, в производстве этого или другого суда, арбитражного суда апелляционной инстанции решения суда, определений суда или приносящего лица в части распределения судебных расходов, вызванных этими обстоятельствами.
2. В случае, если в уголовном деле участвует несколько преступлений,
2) предметы личной гигиены.
3. Доказательствами по делу об административном правонарушении может содержаться информация о защите детей и других заинтересованных лиц,
4) лица, состоящие в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений в соответствии с правилами пункта 1 настоящей статьи, в случаях, предусмотренных статьями 12.27, 2. Статья 17. Нарушение норм федерального закона в соответствии с частью 3 статьи 6 настоящего Федерального закона, суд может назначить в соответствии с законом субъекта Российской Федерации в пределах своей компетенции общего собрания участников долевой собственности, в том числе на совокупность выборных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также отчуждения невозможности прелозвировать или ограничивать допуск либо возможности благотворительного размера и определения долей в праве общей долевой собственности постороннему лицу при условии отсутствия таких актов или принимающих участие в аукционе в соответствии с принципами и составами членов защиты общих союзов и общественных мест и других оборудования, объектов профессиональной деятельности водных объектов, в состав которых входит образование и соответствие законам недееспособности наступления страхового случая.
Желаю удачи.
Вам желаю удачи!
Индивидуальные консультации платные
89094058257
10.
Порядок и сроки рассмотрения дела в суде
Срок исковой давности, в течение которого можно обратиться в суд за защитой прав потребителей, зависит от вида спора. Так, в случае спора о товаре иск в суд следует подать в течение 3 лет с момента нарушения права потребителя, спор об услугах должен быть рассмотрен судом в течение 1 года. Защита неимущественных прав осуществляется бессрочно.
После поступления иска в суд действуют следующие процессуальные сроки:
- суд принимает иск к рассмотрению в течение 5 рабочих дней;
- в течение месяца с момента принятия заявления к рассмотрению должно быть назначено судебное заседание;
- общий срок рассмотрения спора не должен превышать 1 месяца в мировом суде и 2 месяцев в районном. Однако данные сроки могут быть увеличены в связи с необходимостью проведения дополнительных процессуальных действий.
Определение № 9-197/2014 9-197/2014~М-2667/2014 М-2667/2014 от 16 июня 2014 г.
Любая информация о том, что защита прав потребителей в досудебном порядке обязательна, является верной лишь отчасти. Принятый в России Закон «О защите прав потребителей» не предусматривает обязательного внесудебного урегулирования возникших с продавцом споров. Исключением тут являются две ситуации: когда речь идет о споре с оператором связи или с перевозчиком, в том числе по поводу перевозки багажа или груза. В этих ситуациях сначала нужно попробовать решить вопрос во внесудебном порядке, в остальных случаях потребитель имеет право направлять исковое заявление в суд.
На практике же лучше предварительно попробовать решить вопрос с продавцом товаров или услуг, не прибегая к помощи суда. Большинство российских компаний бережет репутацию и стараются идти навстречу потребителю путем поиска компромиссного решения, но в рамках действующего законодательства.
Претензия составляется в двух экземплярах. Первый документ направляется руководителю организации, в которой обслуживался потребитель. Это можно сделать, оставив документ у продавца, секретаря или иного уполномоченного лица. На второй претензии сотрудник обязан поставить дату получения и подпись, а также заверить печатью. Второй экземпляр остается на руках у потребителя. Если сотрудник отказывается принимать претензию, то ее нужно направить заказным письмом с уведомлением руководителю организации.
Претензия рассматривается руководством компании, по ней в течение десяти дней должен быть дан ответ в письменной форме. В документе должна содержаться информация о том, будет ли удовлетворены требования потребителя и, если да, то в какой форме. За отказ в удовлетворении претензии продавец несет ответственность, это предусмотрено «О защите прав потребителей».
В случае, если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя или предлагаемый компанией вариант не устраивает покупателя, можно смело обращаться с исковым заявлением в суд. Такая же реакция должна быть, если в течение десяти дней претензия не была рассмотрена и потребитель не получил соответствующий письменный ответ.
Чаще всего потребителю выгодно решить возникший спор в досудебном порядке. Проконсультируйтесь с юристом, чтобы понять, насколько высок шанс добиться желаемого результата и как лучше действовать. Наши специалисты составят претензию и подскажут, куда обратиться, если ответ по ней неудовлетворителен.
Если во внесудебном порядке не удалось решить вопрос с нарушением прав потребителей, придется обращаться в суд. Тут также есть ряд нюансов, о которых нужно знать. Верховный суд вынес постановление, касающееся защиты прав потребителей и регулирующее порядок судебного рассмотрения гражданских дел. Остановимся лишь на некоторых важных для потребителя моментах.
Что входит в цену иска по защите прав потребителей
ИЗ в связи с неподсудностью (например, апелляционное определение Московского горсуда от 29.05.2013 по делу № 11-14806).
- Денежные суммы компенсации по искам о защите чести, достоинства, доброго имени и деловой репутации, т. к. названные требования являются неимущественными.
- Государственная пошлина (т. к. в соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 333.19 ч. 2 Налогового кодекса РФ от 05.08.2000 № 117-ФЗ расчет госпошлины производится на основании цены иска) и другие судебные расходы. Судебные расходы могут быть включены в исковые требования отдельным пунктом, а их распределение между сторонами по делу производится в соответствии со ст. 98 ГПК РФ.
Расчет цены иска по делам о взыскании денежных сумм Цена иска о взыскании денежных средств выражается размером подлежащей взысканию суммы (например, задолженности по договору или в рамках сделки и т. д.).
2 п. 1 ст. 333.36 ч. 2 НК РФ). Досрочное расторжение договора аренды недвижимости (имущественного найма) Необходимо учесть, что нормы подп. 8 п. 1 ст. 91 ГПК РФ распространяются также на договор аренды (ст. 606 ч. 2 ГК РФ).
Входит ли неустойка в цену иска по защите прав потребителей
Требования неимущественного характера, не подлежащие оценке, в цену иска не входят. Так, одной из частых ошибок является включение в цену иска размера требований о компенсации морального вреда. Не входит. это отдельное требование, как и возмещение судебных расходов Нет на входит, это отдельное требование.
Исковое заявление — образец Процессуальное рассмотрение исков В вышеупомянутых случаях процессуальное законодательство определяет иск о взыскании денежных средств, исходя сугубо из стоимости спорного имущества и не включая в него нематериальные аспекты (что мы ниже подробнее рассмотрим и в гражданско-процессуальном, и в арбитражно-процессуальном порядке). Таково в данном случае законодательное ограничение на стоимостное выражение прав истца, нарушенных ответчиком. Следует отметить, что практика и судов общей юрисдикции, и арбитражных судов предполагает собственную методику определения цены иска.